お問合せカテゴリー
● CLUB G-Po について
● 有料会員入会手続きについて
● 会員情報について
● My G-Po（会員専用ページ）について
● ポイントについて
● BS野球ポイントについて
● カード再発行について
● メールマガジン、申込完了メールについて
● お問い合わせ先
【CLUB G-Poについて】
■2010年の会員資格の有効期限はいつまでですか？
A.10年プライムメンバー／ジュニアメンバー（有料会員）の会員資格の有効期限は、入会および継続の手続き完了日を問わず、2010年2月1日～2011年1月31日までです。
エンジョイメンバー（無料会員）の方は、有効期限はありません。退会のお申し出がない限り、毎年自動更新されます。手続きも必要ありません。
なお、09年有料会員の方が10年有料会員の継続手続きを行わない場合は、退会の申し出がない限り、無料会員として10年度のCLUB G-Poサービスをご利用頂けます。サービスをご利用になる場合は、お手元にある「メンバーカード」をご使用下さい。
■2009年のポイントは2010年のシーズンも使えますか？
A.09年ポイントの有効期限は09年12月31日までとなり、10年シーズンは、「0」ポイントからのスタートとなります。
なお、09年ポイント引換特典アイテムの配送サービスは、09年11月30日をもって終了いたしました。ご了承下さい。
■2010年の詳しいサービス内容を教えてください
A.10年1月下旬より順次、会員の皆様へ「ハンドブック」をお送りする予定となっております。こちらの冊子でサービス内容の詳細をお伝えいたします。お手元に到着後、ご不明な点があれば事務局までご連絡ください。
◆現在決定しているサービス内容については、こちらからご確認下さい◆
■カードや入会特典アイテムはいつ頃届きますか？
A.各種送付物は次のとおりに発送いたします。
1.メンバーカード（全会員対象）
ご入会後、お申し込みから約2週間程度でメンバーカードを発送いたします。
2.2010年ハンドブック（全会員対象）
1月下旬から順次発送を予定しております。
3.ステイタスカード（有料会員の方のみ）
2月上旬から順次発送を予定しております。
4.入会特典グッズ／カレンダー(4月から使用できるもの)
2月下旬から順次発送を予定しております。
5.早期継続特典（09年有料会員の方で11月30日までに継続手続きを完了された方）
東京ドーム内野ペア券（10年6月中旬まで利用可能）もしくは、
オリジナルクリアファイル２枚セットを2月下旬より順次発送する予定となっております。
【有料会員入会手続きについて】
■ステイタスアップとはなんですか？
A.ステイタスアップとは、無料会員から有料会員へ会員資格を変更する事を指します。すでに無料会員になっている方で、有料会員への変更をご希望の場合は、Ｍｙ G-Poにログインをして、「有料会員受付」から手続きを行って下さい。
※2010年度会員向けのステイタスアップ手続きは6月30日までの受付となります。
◆My G-Poはこちらからログインして下さい◆
■会報誌に同封されていた払込用紙を紛失してしまった。
A.事務局までご連絡下さい。再発行してご指定のご住所へ送付いたします。
【会員情報について】
■登録している住所やメールアドレスなどが変わってしまった！
A.会員情報の変更は、次の方法でご変更下さい。
1.「My G-Po」の「会員情報変更」にて変更する情報を登録
※My G-Poについては、“【My G-Po（会員専用ページ）について】”をご参照下さい。
2.事務局に電話、またはFAXで変更を伝える
≪ご注意！！≫
住所やメールアドレスを変更しないままでいると、事務局からの大事なお知らせや、チケット購入の際に送信される「申込み完了メール」が届きません。特にチケット購入の決済を、「クレジット」で選択している場合、申し込み確定後すぐに決済となります。確定後のチケットの払い戻しは出来ませんのでご注意下さい。
■自分の名前や住所が会員情報に登録出来ない！
A.会員システムの都合上、特殊文字など対応出来ない文字があります。そのため、お名前またはご住所で実際の漢字と異なる表記をさせて頂く可能性があります。
例） 髙 → 高 ／ 﨑 → 崎 ／ Ⅱ → ２ など
失礼をお詫びいたしますとともに、ご理解くださいますよう、お願い致します。
【My G-Po（会員専用ページ）について】
■My G-Poとはなんですか？
A.My G-Poとは、会員様専用の個人ページの事を指し、パソコン、携帯電話からご利用いただくことができます。このページでは、これまでの主催試合の来場日、来場回数、獲得ポイント数、ポイント特典アイテムの引換状況などの確認や、チケット購入、招待券・イベント申し込み、などを行う事ができます。
My G-Poへはパソコン・携帯の公式サイトから、または以下からログインする事ができます。
＜パソコン版 My G-Po＞
https://cgs.club-g-po.jp/members/pc/login.php
＜携帯版サイトトップページ＞
http://www.club-g-po.jp/
■My G-Poのパスワードを忘れてしまいました。
A.次の申込方法によってパスワードが異なります。
1.パソコン、携帯サイトからご入会の場合
会員情報の登録の際に、ご自身で入力された半角英数字4～11ケタになります。
※My G-Poログイン画面の「パスワードを忘れた方はこちらへ」をクリックし、次の画面で必要事項を入力して「送信」すると、ご登録のメールアドレスにあなたのパスワードを送信いたします。
2.東京ドームでの申込み、または事務局に申込用紙を郵送やFAX、などの方法でご入会の場合
ご自身の西暦の生年月日8ケタ(半角数字)が初期設定パスワードになります。
パスワードを変更する場合は、パソコンまたは携帯サイト「My G-Po」内の「会員情報更新」にて変更するか、事務局までご連絡下さい。
■auの携帯を使用していますが、My G-Poにログイン出来ません。
A.「セキュリティ証明書」を発行する事で、正常にログイン出来る可能性があります。
＜発行方法＞
1）メニュー画面から次のように進む
「メニュー」⇒「機能」⇒「プライバシー」⇒「証明書設定」⇒「au証明書取得」
2）「1・ダウンロード」を選択
3）30秒～数分で証明書取得完了
※ お使いの機種によっては、画面上の表示が異なる場合があります。
※ 取得方法が不明な場合は、au「お客様サポート」までお問い合わせをお願いいたします。なお、画面上から証明書が取得出来なかった場合は、下記URLより取得可能です。なお、パソコンからはアクセスできず、携帯のみのアクセスとなりますのでご注意ください。
http://au-spdl.kddi.jp/spdl/reception
【ポイントについて】
■以前に行った試合のチケットで「チケット購入ポイント」を加算する事は出来ますか？
A.いいえ。出来ません。
すでに終了した試合のチケットではチケット購入ポイントの加算はできません。
来場当日、およびそれ以降の試合のチケットを「試合終了30分後」までに、東京ドーム1FのCLUB G-Poサービスデスクまでお持ちください。
■招待券でチケット購入ポイントを加算する事は出来ますか？
A.いいえ。出来ません。
「チケット購入ポイント」は、次の窓口で購入したチケットのみポイントが加算出来ます。
＜チケット代金支払い後に後日自動加算される窓口＞
・CLUB G-Poチケット
・チケットGIANTS
・チケットぴあ
・ローソンチケット
＜東京ドーム 1Fサービスデスクにて加算できる窓口＞
・東京ドーム前売所
※一般発売日初日のみ前売所近くの特設テントにて「G-Poポイントデスク」を10:30～15:30（予定）までのあいだ設置いたします。
・東京ドーム当日券売場
・あなたの街のプレイガイド
有楽町交通会館チケットビューロー
新宿サブナードプレイガイド
横浜読売プレイガイド
※ポイント加算できるのは、券面にバーコードが印字されたチケットのみとなります。
※加算できる窓口は今後追加される可能性がございます。
【BS野球ポイントについて】
■BS野球ポイントの詳しいサービス内容を教えてください。
A.BS野球ポイントは、BS日テレのデータ放送を通して巨人戦中継を視聴する度に、貯める事が出来るポイントです。
CLUB G-Poでは、このBS野球ポイントをG-Poポイントに還元する事が出来ます。
詳しい内容は、下記のURLにてご確認下さい。
＜BS野球ポイントについて＞
http://www.bs4.jp/sports/guide/baseball/data.html
＜BS野球ポイントのG-Po加算方法について＞
http://www.giants.jp/G/gnews/news_391493.html
■アクセスコードは再発行出来ますか？
A.いいえ。出来ません。
必ずポイントを付与したいG-Po会員のIDを入力して下さい。
間違ったIDを入力した場合でもアクセスコードは発行されますが、G-Poへの加算はできませんのでご注意下さい。
■違う受像機（テレビなど）で発行したアクセスコードを１つの会員ＩＤに加算できますか？
A.1つの会員IDに加算できるのは、各ポイント到達毎に1回限りです。
10BS野球ポイントでのアクセスコードをG-Poに加算した場合、次に加算できるのは20～50BSポイントで発行したアクセスコードになります。
■その他のお問い合わせは下記までお願いします。
【BS野球ポイントに関するお問い合わせ】
日本テレビ視聴者センター 03-6215-4444（8：30～22：30）
【G-Po加算に関するお問い合わせ】
CLUB G-Po事務局 03-3246-2779（平日10：00～17：30）
【カード再発行について】
■メンバーカード・ステイタスカードを紛失してしまいました。
A.事務局にて再発行いたします。再発行手数料は、1枚につき500円となります。お手続きの手順は次のとおりです。
1）事務局に連絡しカード再発行の希望を伝える
2）郵便局備え付けの「払込取扱票」に必要事項を記入して指定の郵便口座に入金
郵便振替口座番号：00120＝2＝880286（右詰めで記入）
加入者名：ジャイアンツクラブG-Po
振込金額：1枚につき500円
※振込手数料は、別途会員様のご負担となります。
通信欄：再発行するカードの会員ID、カードの種類（メンバー・ステイタス）
ご依頼人：ご自身の郵便番号、住所、氏名、電話番号
3）入金後、約2週間前後でカードをご登録のご住所へ送付 します
【メールマガジン、申込完了メールについて】
■メールアドレスを登録しているのに、メールマガジンや入会手続き時の「申込完了メール」が届かない
A.受信出来ない場合の主な原因は次のとおりです。
1.ドメイン指定受信の設定をしている
⇒次のドメインを登録して下さい。※ドメインとは“＠”以降のメールアドレスになります
＜指定ドメイン＞
・club-g-po.jp ※メールマガジンや、事務局からのお知らせを受信
・eplus.co.jp ※CLUB G-Poチケットからの通知
・giants-goods.com ※ジャイアンツオフィシャルグッズショップからの通知
2.アドレスに不備がある
⇒「My G-Po」の「会員情報更新」にて、正しいアドレスをご登録して下さい。
3.「メールマガジンの配信を希望する」にチェックが入っていない
⇒「My G-Po」の「会員情報更新」にて、当該のチェックボックスにチェックを入れて下さい。
上記以外の内容でメールが届かない場合は、事務局までご連絡下さい。
【お問い合わせ先】
お問い合わせは下記までお願いいたします。
メールでのお問合せはお受けできません。ご了承下さい。
≪ジャイアンツ CLUB G-Po 事務局≫
TEL：03-3246-2779（平日10:00～17:30）
FAX：03-3246-2780
